金沙网上娱乐 >> 爱家快讯 >>爱家要闻 >> 陈曾臻:八年后感受爱家终身保修服务
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    买家具8年后还能享受到爱家家居的免费维修服务,顾客陈曾臻女士感慨万千,在爱家家居论坛中发表题为《八年后的售后服务》畅叙感激之情。原文如下:

 

[原创]八年后的售后服务

 

04年我在丰台草桥欣园小区买了一套三居室的期房,由于是第一次买商品房,所以就想必须买一套称心如意的家具。我走遍了京城各个商城,终于在05年10月6日位于西四环的【爱家家居】买到了一套由【台湾广帝家居股份有限公司】生产的新古典系列家具。这套家具中西结合、色泽沉稳、质地坚硬、做工金沙网上娱乐-金沙官网欢迎您!【唯一授权网站】第一章 症状与诊断“你当真想结婚了?”精细。每个看过的顾客无不称赞。虽然价格不菲,但让我感到非常满意。


05年底我便搬入了新居,由于有了这套家具的陪伴,我感到生活既温馨又幸福。可是在2012年12月下旬的某一天,大概是凌晨四点钟左右,书房内突然发出一声巨响,书柜上面的一扇玻璃门发生自爆,钢化玻璃顷刻间粉碎,撒了一地。睡在书柜下的侄儿吓得从屋里窜了出来,把我也吓得目瞪口呆。于是我从第二天开始便不断地给这家台湾公司打电话、发邮件,但对方却始终无人回应。我心灰意冷,心想:“完了,这心爱的家具不完美了。”后来直到2013年6月我才找到【爱家家居】的新客服热线维修部的电话。接电话的彭师傅很认真地问清了情况,并表示第二天就能上门服务。6月30日彭师傅和刘师傅,冒着酷署,拿着装配好的玻璃门,干净、利索地干完了活儿,并还答应过些日子再给家中的其他家具做一下检查和维护。


看到彭、刘师傅不凡的身手、热情的服务,我感慨万千,感激之情溢于言表。要知道这是八年以后的售后服务啊!他们其实完全可以说:“这都八年了,维修不了。”等等诸如此类的话,那样我也没辙了。


彭、刘师傅的行动,正是用实际行动履行了【爱家家居合同】上的承诺


“爱家是您第一维权人,先行负责并提供终身保修服务。”


京城中能有这样的承诺并实际付出行动的商家又有几家呢?

 

 

 


顾客:


陈曾臻 2013.7.8

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