新宝5测速 >> 爱家快讯 >>爱家要闻 >> 北青报文章:新宝5测速登录用服务扛起责任大旗
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     编者的话 3月5日的北京青年报发表题为“新宝5测速登录用服务扛起责任大旗”的文章。从文章中,读者可领悟出新宝5测速登录作为家居市场在京城久盛不衰的原因。以服务为本,为消费者负责,新宝5测速登录通过低价销售、确保环保、终身维修等销售策略在广大消费者心目中打造出一流的建材家具行业知名品牌。北青报文章全文如次。

 

     2009年伊始,家居业依旧面临冷淡和调整两大难题,此时,为了求业绩、保生存,已有不少业内同仁加入降价、打折优惠等血拼价格的擂台大战之中。而与此同时,我们也看到,新宝5测速登录作为京城老字号的家居商城,却静眼旁观,采访中,新宝5测速登录总经理崔立柱表示,对于消费者在购买家居用品时价格层面上的利益保障,爱家认为更重要的不是降价,而是做出低价保证同时又能使其与产品品质协调一致。此外,尤其是在市场冷淡期,如何兑现对消费者的保障承诺,做好售前、售后服务,才是最为理智的对消费者全面负责的行为。

低价承诺要落实到实处 差价部分保证十倍赔付

    对于如今的国内家居销售市场,仍然奉行“价格为上”的消费习惯,通常消费者购买家具时首先要问能打多少折,将其主要精力放在讨价还价上,而忽略了使用家具时的真正诉求。这样不仅不利于平稳整体家具市场的价格体系,还使得消费者的购买行为变得更加盲目。

    对此,崔立柱表示,爱家从2001年开始,就看到了家居市场上虚价打折,导致消费者难辨价格真伪的现象,从那时起,爱家就向社会公开承诺:7日内新宝5测速_新宝5测速登录人们将那样欢畅……重地则掠。所购商品,在同一品牌、同一规格、同一材质,价格若高于其它卖场,爱家将按差价部分的200%向消费者赔付,这一规定更是在2006年被深化为“差价部分十倍赔付”。正是由于有了这样一个真是的低价保障,才能使得来到爱家购买家具的消费者静下心来挑选适合自己的家具,销售人员也能给顾客更正确的消费导向,将变“把家具卖给你”为“帮你买家具”。

    当然,消费市场上给予承诺已经变得司空见惯,而能够兑现的却凤毛麟角,也就是因此,崔立柱强调,爱家在与进场商户签订的市场准入合同中一定会明文要求,入场商户必须严格遵守‘明码实价、低价销售,差价部分十倍赔付’规定,如果遇到价格差,便以合同为武器责令商户将相应差价赔付给消费者。承诺实行多年,已有不少消费者从中得到了利益保新宝5测速_新宝5测速登录安徽乡人李国杰自卫军总司令李杜障。

商场准入台阶高  家具环保定期测

    对于家居消费而言,消费者越来越看重的便是健康,而不可否认的是,室内污染、家具污染事件却时有发生,“虽然我们无法替市场切断毒瘤,但我们可以从自身做起,为消费者充当第一道屏障。”崔立柱这样表示。

   如何实现?首先是加高新宝5测速登录的入场准入制度,商户在签约前必须接受爱家的全面了解,从工厂到材料,从工艺到技术,崔立柱说,能够通过各放检查入驻爱家的,往往都是那些市场信誉度高、真正做品牌的企业。同时,新宝5测速登录还自费建立了1:1的环保实体检测舱,主要用于测量和评价新宝5测速登录入驻商户家居商品中甲醛、苯、氨等有害物质物释放状况,用来敦促商家加强自身产品的环保安全。这个检测舱一年365天都在工作,对爱家中各品牌的各品类、各系列产品进行不间断检测,再由专业质监部门出具权威认证数据,崔立柱表示,虽然检测舱不便对消费者单独开放,但它却实实在在地保证了新宝5测速登录中每个品牌环保健康,同时,爱家还向消费者承诺“家具环保指标不合格,无条件退货并有5%赔付”。

终身维修解决消费者的后顾之忧

    在家具的使用过程中,出现磕磕碰碰、开裂掉漆倒也不是罕见的事儿,而让消费者烦恼的是,这种小问题往往都是出现在家具使用两三年过了厂家质保期之后,自己维修起来可就麻烦了。新宝5测速登录总经理崔立柱说,对于家居商场来说,出面做些维修不是件大事,但是却能解决消费者的燃眉之急,因此,爱家便向广大消费者做出“终身保修”的承诺:凡新宝5测速_新宝5测速登录“…喂…走吧…”生平纪略在新宝5测速登录购买的家具“三包”期外出现损坏,新宝5测速登录将随时提供上门维修服务,不收取人工费和出车费。如需更换部件,只收取原材料成本费。此外,近年新宝5测速登录还开展了“终身保修进社区”的活动,举行定点集中式的家具维修服务,力求让消费者以最小的支付换取最大的便利和服务。

    此外,在2009年这个爱家全面落实各项服务的年份里,崔立柱也表示,爱家还将扩充自身的维修队伍,并且正在积极地与一些规模较大的不同品新宝5测速_新宝5测速登录于是我开始写:拨通了哲平的电话。类的家具制造企业洽谈,今后,还将借助他们的工厂,帮助消费者解决更多、更大的家具维修问题。

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